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在线客服平台C2Contact

       C2Contact (Click To Contact)在线客服平台是上海携越信息服务有限公司开发运营的网络在线客服工具,为客户网站提供快捷高效的,人性化的在线客服服务,提高客户网站的服务水平,提升网站客户的使用体验。可作为OLEBIZ平台的延伸服务,也可以作为单独的服务使用。

       功能特点:

  • 嵌入方便:只需一行代码嵌入客户的网站,即可显示客服提示窗口,支持浮动或固定窗口。
  • 纯网页对话技术:访客无需下载安装任何插件及软件,操作简便,响应迅速,方便了与客户之间的沟通。
  • 中英文双语:支持中英文双语版本,方便您开展海外业务。
  • 自定义客服图标:可根据自己的网站风格自行设计图标。
  • 自定义LOGO:可根据要求客户化对话页面的顶端LOGO和底端广告。
  • 开设多分支部门:根据部门需要划分客服类型,让不同的部门服务不同的客户。
  • 座席管理:允许一个分支部门包含多个客服席位,可以设置每个席位同时接待的访客数目。
  • 多人协作:对于需要跨部门解决的问题,服务请求可以在不同部门的客服人员之间进行转接,完美的解决客户的问题,让你真正的抓住客户。
  • 客服与部门管理:可以根据您的需要给不同的人员不同的权限等级,方便您管理公司内部人员。
  • 客服聊天记录:不仅可以自动将本次聊天记录以邮件方式发给访客,在系统中也有存留,使您可以清楚的了解客服与客户的交流内容,方便您分析问题,提高服务水平。
  • 访客来源分析:来访的IP,来源等。

       详细内容请参见www.olebiz.com.au